プライバシーポリシー

Climatrix（以下「当社」）は、AI気候制御デバイスおよび家庭用快適システムに関するサービスを提供するにあたり、お客様のプライバシーを保護し、適切に取り扱うことを重要視しています。本プライバシーポリシーは、当社サイト（climatrix.digital）における情報収集、利用、共有、保護方法について定めるものです。

1. 収集する情報

1.1 お客様から提供いただく情報
・氏名、メールアドレス、電話番号、住所
・製品購入・サポート履歴、システム設定情報
・お問い合わせ内容

1.2 自動的に取得する情報
・IPアドレス、ブラウザ種類、アクセス日時
・Cookie、類似技術を用いた利用状況

2. 情報の利用目的

・製品の設置・設定支援、およびサービス提供
・システム動作のモニタリングおよび最適化
・新機能・アップデート情報の通知
・お問い合わせ対応および品質向上

3. クッキーの利用について

当社サイトでは、以下の目的でクッキーを使用します。
・サイト利用状況の分析、UI/UXの改善
・ログイン状態の維持
・セキュリティ機能の強化

クッキーはブラウザの設定で拒否・削除が可能です。ただし、クッキーを無効化すると一部機能が正常に動作しない場合があります。

4. 情報の共有と第三者提供

当社は、以下の場合を除き、お客様の同意なく第三者に個人情報を提供しません。
・法令に基づく場合
・人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合で本人の同意を得ることが困難なとき。
・公的機関からの法的要求に応じる場合。

5. GDPRに関する方針

EU一般データ保護規則（GDPR）に基づき、欧州経済領域内の個人は以下の権利を有します。
・アクセス権：保有する個人データの確認
・訂正権：不正確な情報の修正
・消去権（忘れられる権利）：特定条件下でのデータ削除
・処理制限権：データ利用の制限要求
・データポータビリティ権：構造化された形式でのデータ受領
・異議申し立て権：特定の処理活動への異議申し立て

これら権利の行使は、お問い合わせフォームよりご連絡ください。合理的な期間内に対応いたします。

6. 情報の保持期間

当社は、利用目的に応じて必要な期間のみ個人情報を保持し、その後安全に削除または匿名化します。

7. お客様の権利とお問い合わせ

お客様は、個人情報の開示、訂正、削除、処理制限、利用停止を当社に求める権利があります。ご希望の場合は、お問い合わせフォームよりお知らせください。

8. セキュリティ対策

当社は、SSLによる通信暗号化、アクセス制御、従業員教育など適切な技術的・組織的対策を講じます。

9. プライバシーポリシーの変更

本ポリシーを必要に応じて改定します。最新の内容は当社ウェブサイトに掲載し、重要な変更がある場合は通知します。

10. お問い合わせ先

住所: 日本〒163-8001 東京都新宿区西新宿2丁目8番1号 東京都庁第一本庁舎
電話番号: +817080053045
事業者ID: 6199609466271
お問い合わせ: お問い合わせフォーム
制定: 2026年